Kantoorpraktijk

Schrijf je in voor een cursus of opleiding door het inschrijfformulier in te vullen.

Deze kosten zijn exclusief examengeld en inclusief:

• Toegang tot de digitale leeromgeving met instructiefilms
• Beschikking over het digitale lesmateriaal
• Lesboek van een externe uitgever
• Toegang tot de scholingsbijeenkomsten
• Vaste mentor aangaande alle studiezaken
• Toegang tot het forum

Doel van de cursus

Tijdens de cursus Kantoorpraktijk van ICT-4@LL TRAINPO!NT komen allerlei onderwerpen aan de orde, waarmee je dagelijks bezig bent. Je ontvangt bezoekers, je telefoneert. Je houdt agenda’s bij, je regelt vergaderingen en je beheert taken, eveneens via Outlook.

Ook aan het gebruik van de social media Facebook en Twitter wordt aandacht besteed.

Vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding vereist.

Inhoud van de cursus

▸Vaardigheden en eigenschappen van de office assistant

• taak, eigenschappen en rol van de office assistant

▸Bezoekers ontvangen

• de taak van gastvrouw/ gastheer
• ontvangst van bezoekers aan de receptie
• ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
• omgaan met agressief gedrag

▸Telefoneren

• communicatie-infrastructuur
• organisatie van het telefoonverkeer
• professioneel telefoongedrag
• het inkomende telefoongesprek
• het uitgaande telefoongesprek
• het telefoonalfabet

▸Social media en bedrijfsleven

• wat verstaan we onder social media
• Facebook
• Twitter
• social media strategieën
• regels m.b.t. het gebruik van social media
• social media en reclame
• social media en corporate communication
• social media en imagoschade

▸Betekenis, kansen en gevaren van social media

• reclame en privacy
• gevolgen van privégebruik social media
• social media en sollicitaties
• do’s en don’ts van social media

▸Agendabeheer en tijdbeheer

• papieren en digitale agenda
• afspraken maken en verzetten
• agendabewaking
• tijdbeheer voor de manager
• tijdbeheer voor de office assistant

▸Agendabeheer met Outlook

• afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
• terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken

▸Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

• vergaderingen regelen
• taken beheren en delegeren

Diploma/Certificaat

Deze cursus kun je afsluiten met een erkend LSSO-examen dat via de exameninstantie Examenbureau LSSO wordt afgenomen in één van de examencentra van dit examenbureau. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend certificaat.