| ADVIES STUDIEDUUR 16-20 WEKEN Studiebelasting 10-12 uren p/w |
VERGELIJKBAAR NIVEAU MBO 3 | KOSTEN € 1100,– | DIRECT INSCHRIJVEN |
Deze kosten zijn exclusief examengeld en inclusief:
- Toegang tot de digitale leeromgeving met instructiefilms
- Beschikking over het digitale lesmateriaal
- Lesboek van een externe uitgever
- Vaste mentor aangaande alle studiezaken
- Toegang tot het forum
Vooropleiding
Voor de opleiding Callcentermedewerker is geen specifieke vooropleiding vereist.
Doel en inhoud van de opleiding
Een Callcentermedewerker beantwoordt telefonische vragen van klanten en probeert producten te verkopen. Vaak zit je achter een computer en praat je met klanten via een headset.
Als Callcentermedewerker kun je ingehuurd worden door organisaties om samen met andere collega’s nieuwe klanten te werven. Men kan producten verkopen, maar ook diensten aanbieden of mensen vragen een soort abonnement af te sluiten.
De Callcentermedewerker belt potentiële klanten op, doet een verkopend verhaal en probeert aan de hand van diverse verkooptechnieken uiteindelijk iets te verkopen.
De opleiding bestaat uit de volgende modules: