| ADVIES STUDIEDUUR 24-30 WEKEN Studiebelasting 10-12 uren p/w |
VERGELIJKBAAR NIVEAU MBO 3 | KOSTEN € 1660,– | DIRECT INSCHRIJVEN |
Deze kosten zijn exclusief examengeld en inclusief:
- Toegang tot de digitale leeromgeving met instructiefilms
- Beschikking over het digitale lesmateriaal
- Lesboek van een externe uitgever
- Vaste mentor aangaande alle studiezaken
- Toegang tot het forum
- Vooropleiding
Voor de opleiding Medewerker Klantenservice is geen specifieke vooropleiding vereist.
Doel en inhoud van de opleiding
Als medewerker klantenservice help je klanten bij klachten, problemen en vragen. Vaak gaan de vragen of klachten over een aangeschaft product of dienst. Jij als Medewerker Klantenservice luistert naar de klant en probeert de klant zo goed mogelijk te woord te staan en de problemen op te lossen.
Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en kun je goed luisteren?
Dan beschik je over de juiste eigenschappen en kun je aan de slag om het diploma van de opleiding Medewerker Klantenservice te halen!
De opleiding bestaat uit de volgende modules: