Binnen de opleiding Medewerker klantcontact wordt Klant nog met de hoofdletter K geschreven. Het gaat hier verder dan het beantwoorden van allerlei vragen en is het allround relatiebeheer wat de klok slaat. De opleiding bestaat uit 5 modules en de combinatie van praktische training voor de achtergrondkennis en vaardigheden die een Medewerker klantenservice nodig heeft, aangevuld met uitgebreide trainingen voor de meest gebruikte Microsoft Office-programma’s Word en Excel zorgen voor een zeer compleet pakket.
- Relatiebeheer & klantcontact
- Telefoneren
- Toetsenbordvaardigheid
- Word
- Excel
Na het behalen van de toetsen voor alle modules (al dan niet met vrijstellingen voor eerder behaalde diploma’s) ontvang je het diploma Medewerker klantcontact.
Totaalprijs: € 1850,– BTW vrijgesteld*
* Prijs is inclusief lesmateriaal, persoonlijke begeleiding, gebruik van computer, certificaten en diploma