|
DUUR E-LEARNINGMODULE: 68 MINUTEN |
ONLINE TOEGANG: |
KOSTEN € 125,– |
Wil je op een doeltreffende manier telefonisch contact leggen met je (potentiële) klanten? En op een oprechte manier nieuwe klanten werven? Wanneer de telefoon voor jou dé manier is om klantrelaties op te bouwen en zaken te doen, dan is deze training zeker interessant voor je. Je leert initiatief nemen en de voordelen van je product overtuigend overbrengen.
Tijdens deze waardevolle en praktische training verhoog je je commerciële vaardigheden in telefoongesprekken met (potentiële) klanten, waardoor de verkoopresultaten nog verder zullen verbeteren.
Hieronder een korte impressie van de salestraining Communiceren via de telefoon, ontwikkeld door Partner Sinteno:
Doelgroep
Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.
Resultaat
- Je brengt jouw telefonische verkoop- en acquisitievaardigheden naar een hoger niveau.
- Je bent in staat om op effectieve manier telefonisch contact te leggen.
- Je bent in staat om klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken te voeren.
- Je ontwikkelt je commerciële gespreksvaardigheden en vraagtechnieken.
- Je voert gesprekken in een voor jou natuurlijke stijl die aansluit op de klant.
- Je stelt een persoonlijk actieplan op.
Programma
- Aanpak en benadering van telefonische verkoop en acquisitie
- Telefoneren vanuit jouw persoonlijke stijl
- Openingen van een gesprek
- Commerciële vraagtechnieken en luistervaardigheden
- Optimaal inzetten van telefoonscripts
- Ombuigen van eigen belemmeringen en overtuigingen
- Behoeften onderzoeken
- Overtuigend presenteren
- Omgaan met weerstand
- Vertrouwen winnen en impact hebben
- Afsluiten en vervolgstappen
- Praktijksituaties en -voorbeelden
- Persoonlijk actieplan
Studiebelasting
Duur e-learningmodule: 68 minuten
Gemiddelde studiebelasting: 4 klokuren
Online toegang
3 maanden
Examen
Je kunt examen doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend certificaat kunt behalen. Zie www.examenbureaulsso.nl.
Vervolgstudies
Deze training maakt deel uit van de leerlijnen:
- Accountmanagement
- Basis verkoopvaardigheden
- Telefonisch klantcontact
- Telefonische acquisitie
- Verkoop binnendienst
- Verkoopgesprekken
Als je ook de overige trainingen van één van deze leerlijnen met goed gevolg afsluit, ontvang je een waardevol vakdiploma. Zie www.examenbureaulsso.nl.