|
DUUR E-LEARNINGMODULE: 522 MINUTEN 9 KLOKUREN |
4 ONLINE LEERMODULES ONLINE TOEGANG: |
VERGELIJKBAAR NIVEAU: MBO 4+ KOSTEN € 295,– | DIRECT INSCHRIJVEN |
Een leerlijn is een met zorg samengestelde bundeling van online leermodules die behoren bij specifiek gedefinieerde functies binnen het commerciële vakgebied.
Elke online leermodule start met een omschrijving van de leerdoelen. Aan het einde van elke leermodule ben je in staat om de kennis die je hebt opgedaan in je commerciële functie toe te passen. Daarnaast dient de volledige online leerlijn als naslagwerk en is één jaar lang, 24/7 tot je beschikking. Het is daarmee uniek in zijn soort.
Omschrijving
De waarde van je bedrijf wordt bepaald door het aantal klanten dat je hebt. En uiteraard wat je er aan kunt verdienen. Relatiebeheer is dus een essentieel onderdeel van je bedrijfsvoering. Relatiebeheer gaat veel verder dan je klant een keer uit te nodigen voor een etentje. Relatiebeheer valt en staat met de structurele aandacht die je jouw klanten wilt geven. En uiteraard op de manier die bij je werk en klantengroep past. Tijdens de leerlijn Relatiebeheer ontdek je hoe je met relatief weinig inspanning een erg groot effect kan bewerkstelligen.
Doelgroep
De leerlijn Relatiebeheer is bij uitstek geschikt voor mensen die hun effectiviteit als verkoper of accountmanager willen vergroten en hun relatie met de klanten willen versterken en uitdiepen.
Opzet leerlijn
De leerlijn Relatiebeheer bestaat uit de volgende, onderliggende modules:
- Accountmanagement verkoopprocessen
- Klantwerving en behoud verkoopprocessen
- Verkoopplanning
- Verkoopsystemen
Klik op de link HIER om de volledige omschrijvingen, resultaten en opleidingsprogramma’s van de onderliggende modules te zien.
Resultaat
De algemene resultaten zijn:
Je leert wat jouw klanten drijft om zaken met je te doen.
- Je leert direct actie te ondernemen die leidt tot positief resultaat.
- Je leert jouw relatie met je klant te verstevigen.
- Je kun je je beter inleven in je klanten.
- Je weet je hoe je actief kunt informeren naar de wensen en behoeften van de klant.
- Je leert de doelstelling van de klant centraal te stellen.
- Je leert jouw kansen bij je klant te vergroten.
- Je krijgt meer inzicht in je eigen rol en vaardigheden gedurende het contact met klanten.
Programma
- Het opstellen van een accountplan
- Ontwikkelingen binnen accountmanagement
- Een klantanalyse maken
- Jouw persoonlijke rol en kwaliteiten onderkennen en ontwikkelen
- Interne en externe klantgerichtheid inzetten
- Klantbehoeften en motivatoren
- Keuzeprocessen begeleiden
- Beïnvloedingsvaardigheden ontwikkelen
- De marketingmix inzetten
- Luister- en gespreksvaardigheden, inclusief vraagtechnieken
- Een doelgericht gesprek voeren en het leiden en sturen ervan
- Omgaan met emoties en weerstanden
- Voorstellen presenteren
Totale studiebelasting
Duur leerlijn e-learning: 522 minuten (ca. 9 klokuren)
Gemiddelde studiebelasting: ca. 31 klokuren
Online toegang
12 maanden
Examen
Je kunt examen doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend diploma kunt behalen. Zie www.examenbureaulsso.nl.
Vervolgstudies
Met het afronden van de leerlijn Relatiebeheer heb je ook al een deel van andere leerlijnen achter de rug. Je kunt nu relatief snel een volgend diploma behalen. Dat zijn de diploma’s:
- Accountmanagement
- Basis verkoopvaardigheden
- Beursverkoop en netwerken
- Commercieel marktonderzoek
- Marktbenaderingstechnieken
- Pre-sales vaardigheden
- Telefonische acquisitie
- Verkoop binnendienst
- Verkoop buitendienst
Kijk bij www.examenbureaulsso.nl welke aanvullende trainingen je nog moet volgen om één van de bovenstaande leerlijnen af te sluiten en behaal ook dát waardevolle vakdiploma.