|
DUUR E-LEARNINGMODULE: 576 MINUTEN 10 KLOKUREN |
7 ONLINE LEERMODULES ONLINE TOEGANG: |
VERGELIJKBAAR NIVEAU: MBO 4+ KOSTEN € 445,– | DIRECT INSCHRIJVEN |
Een leerlijn is een met zorg samengestelde bundeling van online leermodules die behoren bij specifiek gedefinieerde functies binnen het commerciële vakgebied.
Elke online leermodule start met een omschrijving van de leerdoelen. Aan het einde van elke leermodule ben je in staat om de kennis die je hebt opgedaan in je commerciële functie toe te passen. Daarnaast dient de volledige online leerlijn als naslagwerk en is één jaar lang, 24/7 tot je beschikking. Het is daarmee uniek in zijn soort.
Omschrijving
Als commercieel professional leer je invloed te hebben op de besluitvorming van de klant. Je ontwikkelt je vraag-, doorvraag- en luistertechnieken, waardoor je commerciële gesprekstechnieken naar een hoger niveau tilt. Hierdoor ben je in staat om op een professionele, gestructureerde wijze een verkoopgesprek te voeren.
Verkopen is echter niet alleen een rationeel proces gebaseerd op inhoudelijke gronden en scherpe technieken. Sfeer en relatie zijn minstens zo belangrijk. Tijdens de leerlijn Verkoopgesprekken gaan we uitgebreid in op beide aspecten. We behandelen verschillende verkoopmodellen, je leert de behoeftes van de klant te bepalen en het vertrouwen te winnen, je ondervindt hoe om te gaan met bezwaren en hoe je een gesprek succesvol afsluit. Je leert verschillende verkoopgesprekken voeren, waarmee je je verkooptechnieken aanscherpt.
Doelgroep
De training is gericht op iedereen die een goede basis wilt leggen ten aanzien van het voeren van goede en gestructureerde verkoopgesprekken, waarbij commercieel succes de voornaamste doelstelling is.
Opzet leerlijn
De leerlijn Verkoopgesprekken bestaat uit de volgende, onderliggende modules:
- Communiceren via de telefoon
- Effectief onderhandelen
- Vraag- en luistertechniek
- Opbouw verkoopgesprek
- Overtuigen en bezwaren weerleggen
- Verkoop & Communicatie
- Afsluiten en de relatiefase
Klik op de link HIER om de volledige omschrijvingen, resultaten en opleidingsprogramma’s van de onderliggende modules te zien.
Resultaat
De algemene resultaten zijn:
- Je verbetert je algehele communicatieve verkoopvaardigheden.
- Je vergroot je zelfvertrouwen in gesprekken met nieuwe en bestaande klanten.
- Je verbetert je alertheid en scherpheid in gesprekken met nieuwe en bestaande klanten.
- Je leert inspelen op en omgaan met verandering.
- Je leert het managen van verwachtingen.
- Je krijgt controle over de regels en procedures in het verkoopproces.
- Je weet hoe je doelstellingen moet formuleren.
- Je leert hoe je (actie)plannen moet maken.
- Je geeft jouw creativiteit een stimulans en ontwikkelt een authentieke manier van communiceren.
Programma
- Communicatiestijlen
- Omgaan met verschillende typen klanten
- Bepalen verkoopstrategie en doelgroep
- Telefonische vaardigheden
- Structuur in je telefoongesprek
- Je valkuilen aan de telefoon
- Verwachtingen van de klant in relatie tot de telefoonbehandeling
- Vergroten van de klanttevredenheid
- Verbale versus non-verbale communicatie
- Effectieve vraag- en luistertechnieken
- Klantgerichtheid als attitude
- Omgaan met weerstand en klachten
- Verschillende situaties en scenario’s
- Beïnvloedings- en onderhandelingsvaardigheden
- Controle houden over een gesprek
- Afsluitfase en actiepunten definiëren
- Persoonlijk actieplan
Totale studiebelasting
Duur leerlijn e-learning: 576 minuten (ca. 10 klokuren)
Gemiddelde studiebelasting: ca. 34 klokuren
Online toegang
12 maanden
Examen
Je kunt examen doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend diploma kunt behalen. Zie www.examenbureaulsso.nl.
Vervolgstudies
Met het afronden van de leerlijn Verkoopgesprekken heb je ook al een flink deel van andere leerlijnen achter de rug. Je kunt nu relatief snel een volgend diploma behalen. Dat zijn de diploma’s:
- Accountmanagement
- Basis verkoopvaardigheden
- Beursverkoop en netwerken
- Marktbenaderingstechnieken
- Telefonische acquisitie
- Verkoop binnendienst
- Verkoop buitendienst
Kijk bij www.examenbureaulsso.nl welke aanvullende trainingen je nog moet volgen om één van de bovenstaande leerlijnen af te sluiten en behaal ook dát waardevolle vakdiploma.